Memmingen (dl/as) Die Geschäfte in Memmingen sind in Sachen Kundenfreundlichkeit "absolut spitze". Dies ergab eine bundesweit in über 130 Städten durchgeführte Studie. Memmingen kam als beste Stadt in Schwaben auf Platz 21. Über 84 Prozent der Befragten gaben den Geschäften in puncto Freundlichkeit die Note 1 oder 2 (von 4).
Das ist gegenüber früheren Studien eine weitere Steigerung. Auch bei der Beratungsqualität und im Preis/Leistungsverhältnis schneidet der Memminger Handel im Vergleich zu anderen Einkaufsstädten überdurchschnittlich gut ab. Im Kundenspiegel-Ranking liegt die Stadt Kaufbeuren auf Platz 43, die Stadt Kempten kommt lediglich auf Platz 117.
Im Rahmen des 6. Memminger Kundenspiegels seit 1999 befragten die InterviewerInnen des "Hengersberger Marktforschungsinstituts MF Consulting Dieter Grett" im Juli/August 2013 wieder rund 900 nach Geschlecht und Alter repräsentativ ausgewählte Personen, wie zufrieden sie mit der Freundlichkeit, der Beratungsqualität und dem Preis/Leistungsverhältnis der vonIhnen in den letzten zwölf Monaten frequentierten Geschäfte sind. 77 Läden aus zehn Branchen waren auf dem Fragebogen aufgeführt.
Ziel der Studie ist es, den teilnehmenden Unternehmern ein Bild ihrer Firma aus Sicht des Kunden zu geben. Zusätzlich erfahren die Firmenlenker, wie ihr Geschäft im Vergleich zu den örtlichen Mitbewerbern abschneidet. Dies ist nicht unwichtig, um im Wettbewerb bestehen zu können.
Erst ab dem Untersuchungsjahr 2007 konnte die wichtige 80%-Marke knapp überschritten werden. In den Einzelbewertungen der Geschäfte seien jedoch "bemerkenswerte Besonderheiten" zu beachten. Gerade in Memmingen gäbe es eine extrem breite Spanne zwischen sehr guten und vom Kunden "abgestraften" Geschäften, hieß es in der Studie des Marktforschungsinstitutes.